✓ Hemleverans 595 kr - Fri frakt över 10 000 kr
✓ Postpaket 79 kr - Fri frakt över 950 kr
✓ Öppet köp 14 dagar

ENKEL RETUR

Kontakta oss för returfrakthandling. Se punkt 2. 
Kontaktformulär för returfrakthandling.

ENLIGT DINA ÖNSKEMÅL

Önskar du leveransen till senare datum eller behöver inbärning? 
Har du önskemål, skriv detta som meddelande i kassan.

Köp- och leveransvillkor när du handlar online på sidan Solheminredning.se

1. FRAKT & LEVERANS

FRAKT- & LEVERANS INOM SVERIGE

1.1 PAKET
Frakt 79 kr. Beställning över 950 kr levereras fraktfritt.
Paket skickas normalt med Posten. Större paket skickas med DHL. Du kan följa paketet från vårt lager till ditt lokala Posten uthämtningsställe.  När paketet har kommit fram till ditt uthämtningsställe skickas en avi till dig, antingen via brev eller som sms till det mobiltelefonnummer du angett i kassan. SMS-avisering är kostnadsfritt. I meddelandet står på vilket utlämningsställe du ska hämta paketet, samt en kod som du ska ange när du hämtar ut paketet. Beroende på postgången och var du bor kan leveranstiden variera mellan cirka 2-5 dagar. 

Om varan är en beställningsvara står uppskattad leveranstid angiven på produktsidan. Observera att leveranstiden för beställningsvaror är ungefärlig och helt avhängt om varan finns i lager hos leverantören och när de kan leverera. Vi försöker alltid leverera beställd vara så snart som möjligt. Om vi får kännedom om större leveransförseningar av din order kontaktar vi dig via email eller telefon. Vi kompenserar inte för försening orsakad av leverantör eller åkeri. Du har rätt att häva köpet om dröjsmålet är av väsentlig betydelse för dig. Avbeställning ska göras innan leverantören skickat varan. Ovanstående leveranssätt och priser gäller inom Sverige.
Önskas budning, expressleveranser eller leverans till företag debiteras faktisk fraktkostnad. 
Vi debiterar den faktiska fraktkostnaden, dock minst 400 kr samt hanteringskostnad för att täcka våra kostnader / frakt för ej uthämtade / utlösta paket.
Till företag levererar vi dagtid som Postnord företagspaket.


1.2 HEMLEVERANS
Hemleverans 595 kr. Beställning över 10 000 kr levereras fraktfritt. Avser fastlandet inom Sverige.
Du kan följa leveransen från lager hem till dig. I övriga delar av landet skickas hemleverans med DHL.
Leveranser direkt från leverantör skickas med leverantörens speditör.
Du kan se när transportör hämtat möbeln och du får sms för att välja leveransdag och tidsintervall. 

Åkeriet bär inte in om detta inte har avtalats vid beställning. DHL levererar till trottoarkant. Inbärning 1 person 600 kr och 2 personer 1200 kr. Kvällsleverans 500 kr. Inbärning av stora skrymmande möbler, över 1000 kg eller skåp över 2 m kräver stadsbud. Detta kan bokas genom oss och bekostas av dig som kund. Kontakta kundservice för pris.
Som kund ansvarar du för att beställd inbärning kan utföras utan hinder. Kund ansvarar för att beställd möbel inte är för stor för entré, hiss, trapp eller dörr eller att annat hinder föreligger.

Tillval så som inbärning och kvällsleverans måste göras i samband med beställning eller kort efter och kan inte läggas till i efterhand. Vi avråder även från adressändring efter att DHL påbörjat transporten. Alla tillval som görs efter påbörjad transport görs på kunds risk och orsakar i regel försening. Avgift för ändring är 300 kr om transportuppdraget påbörjats. Kostnader så som extra fraktkostnad, avisering som tillkommit av ändringen, debiteras kund. Ändringar som görs innan transportuppdraget påbörjats görs utan avgift.

För beställda möbler som inte hämtats hos ombud eller där mottagaren väljer att inte ta emot eller inte är anträffbar vid avtalad tid för möbelleveransen debiteras kund den fulla fraktavgiften (frakt till kund samt frakt tillbaks till oss) samt hanteringskostnad. 

2. RETUR

2.1 HUR DU GÖR RETUR
Använd alltid returfrakthandling från oss så har vi ansvar för paketet hela vägen. Kontakta oss via mail eller formulär nedan för förbetald returfrakthandling. Uppge ditt ordernummer eller namn på beställningen. 
Kontaktformulär för returfrakthandling.

Du har ångerrätt 14 dagar efter att du mottagit varan.

Vid retur av skrymmande varor, kontakta kundtjänst så hjälper vi dig att boka transport.

Returnera varan i originalförpackning och i oskadat skick. Emballera väl.  
Vi betalar tillbaka hela priset på varan så snart varan returnerats. Återbetalning sköts av Klarna / PayPal och sker normalt inom 1-5 dagar och max 14 dagar. Har du betalat med kort krediteras pengarna till kortet. Fraktkostnaden för att skicka tillbaka produkten till oss står du som kund för. Frakt enligt Postens / DHL´s portotabell. 

Saknas originalemballage eller om varan är skadad eller det på annat sätt syns att varan är använd, görs ett prisavdrag i förhållande till varans värde och uppskattad värdeminskning. Använd en ytterförpackning för att skydda originalemballaget, sätt heller ingen tejp eller frakthandlingar direkt på varans originalförpackning. Vi debiterar våra kostnader för beställningen vid retur och avdraget görs på återbetalningen.
Vill du använda en returblankett finns det att skriva ut här >

För produkter som tillverkats på beställning krediteras köparen fakturabeloppet med avdrag för arbetskostnad och materialåtgång, vilket normalt motsvarar ca 25% av köpbeloppet. Produkter som har tillverkats på beställning är t.ex. handtryckta tapeter eller tapeter som trycks som digitaltryck, möbler från finsnickeri och produkter som sytts upp på beställning. Avdraget baseras på förluster med ett belopp som är rimligt med hänsyn till arbetskostnader som beror av beställningen och returen. 

2.2 NÄR GÄLLER INTE ÅNGERRÄTTEN
Av hygieniska skäl byts inte sängprodukter / sängtextil som tagits ur förpackningen.
Ångerrätten gäller inte möbler som kräver omfattande montering och som har monterats.
Ångerrätten eller annan konsumentskyddande lagstiftning gäller inte om du handlar i egenskap av näringsidkare. Med näringsidkare avses en fysisk eller juridisk person som handlar för ändamål som har samband med den egna näringsverksamheten.

3. REKLAMATION

3.1 TRANSPORTSKADA ELLER FEL
Var noga med att kontrollera emballage direkt vid mottagandet. Notera emballageskador på fraktsedeln innan du godkänner och kvitterar med din namnteckning. Eventuella transportskador på varor eller emballage reklameras direkt till chauffören (eller postombudet) på frakthandlingarna. Kontrollera därför godset noga vid leveransen. Transportskador ska anmälas inom 24 timmar. Allt emballage ska sparas. Detta för möjlighet att kräva ersättning från posten/åkeriet. 

Kontakta oss omedelbart om emballage och/eller varan är skadad. 
För att kunna utreda er reklamation behöver vi:
Bilder på produkt och emballage; helhetsbild på produkt, detaljbild på skada, helhetsbild på ytteremballage, detaljbild på inneremballage.

Känsliga produkter som stenskivor samt speglar ska kontrolleras i samband med leverans. Det är kundens rättighet och skyldighet att kontrollera samt att vid eventuell skada - göra notering om transportskada på fraktsedeln. 

Vi vill uppmärksamma dig på att ansvaret för godset övergår till mottagaren efter slutförd leverans och åtgärder för att skadan inte ska förvärras ska vidtas. Tänk på att varken gods eller emballage får kasseras, vidaretransporteras eller hanteras innan slutförd reklamation.

Synliga fabrikationsdefekter ska anmälas till oss senast 24 h efter mottagande mottagande för möjlighet till ersättning.
Vårt sortiment består av handgjorda produkter samt produkter i naturmaterial så som; massivt trä, marmor, kalksten, ull, rotting, bambu och återvunnen teak, vilka naturligt påverkas över tid. Naturmaterial ska inte behandlas utan ska åldras med värdighet och få patina. Handgjorda produkter är aldrig perfekta och skönhetsfel så som t.ex. synliga svetsmärken eller andra ojämnheter i material är inte underlag för reklamation.
Skavanker och märken på möbler som inte syns på 1 m avstånd räknas inte som defekt. Skavanker och märken på delar som efter montering inte är synligt är inte underlag för reklamation.
Våra tapeter handtrycks eller trycks som digitaltryck. Tapet kan skilja sig något från tapetprov i nyans. Du får alltid tapeter från samma batch. Beställningar som görs vid olika tillfällen har sannolikt olika batchnummer och skiljer sig i utseende.

För reklamation kontakta oss på följande e-postadress: info@solheminredning.se

Skulle det vara något fel på den vara du beställt ber vi dig att kontakta kundservice via e-post och bifoga en bild. Vi hanterar reklamationen så snabbt som möjligt. Det är både mottagarens och avsändarens ansvar att hålla nere kostnaderna vid reklamationer. Vi gör vårt yttersta för att reklamationer löses så smidigt och enkelt som möjligt.
Anmäld reklamation där felsökning krävs och där varan konstateras som felfri debiteras kund de kostnader som felsökning inneburit.

4. BETALNING

4.1 FÖRSKOTTSBETALNING (0 kr)
Du kan välja att betala dina varor i förskott till till bankgironummer 811-3425. Inga avgifter tillkommer. Varorna levereras så snart betalningen har registrerats på kontot. Glöm inte att ange ditt namn på betalningen. Om betalningen inte har registrerats på vårt konto inom fem bankdagar, och vi inte hört något från dig att du vill förlänga tiden, kommer reservationen av dina varor att tas bort. Vid retur eller cancellerad order sker återbetalning till kundens Bankkonto inom 14 dagar. 

BANKUPPGIFTER:

4.2 BETALA MED KORT (0 kr)
Kortbetalning är möjlig med VISA, Mastercard och American Express via PayPal. Inga avgifter tillkommer. Betalsidorna är säkerhetsskyddade med krypterade SSL-sidor och certifierade med 3Dsecure. Dina kortuppgifter lagras aldrig hos oss. PayPal (0kr) Med PayPal onlinekonto handlar du utan att du behöver uppge dina kortuppgifter.

4.3 BETALA MOT FAKTURA (0 kr)
Fakturabetalning accepteras endast av boende i Sverige, Norge & Finland. 

När du betalar via faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.

• Få hem varan innan du betalar
• Betalningstid - alltid minst 14 dagar
• Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
• Ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen
• Möjlighet till delbetalning

Kredittiden för detta köp är 14 dagar från fakturadatum. Fakturan skickas i samband med leveransen. I enlighet med avtalet med e-butiken debiteras en fakturaavgift om 0 kr.

5. PRESENTKORT 

PRESENTKORT FAQ

Vad är maxgränsen på era presentkort?
Vi har ingen maxgräns. Hur lång är giltighetstiden på presentkortet? Giltighetstid 5 år.

Kan jag använda presentkort på erbjudanden/rabatter hos er?
Ja.

Vart gäller presentkortet?
I nätbutiken samt i den fysiska butiken.

Vad händer om jag tappar bort mitt presentkort?
Ingen fara. Presentkortet (koden) finns registrerat hos oss.

Hur levereras presentkortet?
Per post som ett fint kort.

Vad händer om jag inte handlar för hela summan på presentkortet?
Resterade pengar ligger kvar med en ny giltighetstid om 2 år.

Finns det möjlighet att kolla sitt saldo?
Ja, kontakta kundtjänst.

Gäller öppet köp på presentkortet?
Nej. Presentkort kan beställas via kundtjänst eller i nätbutiken här>

6. BESTÄLLNING

6.1 BESTÄLLNING
För att kunna handla via vår onlinebutik måste du acceptera våra Köp- och leveransvillkor. Genom att beställa en vara i webbutiken accepterar du villkoren. När du har skickat din beställning får du en orderbekräftelse som skickas till den e-postadress som du har uppgett. Orderbekräftelsen innebär att vi har accepterat din beställning och att ett bindande Avtal om köp har uppkommit mellan dig och Nordiska designkollektivet AB. Beställningen är förenad med betalningsskyldighet. Som kund ansvarar du för att dina angivna kontaktuppgifter är korrekta. Kostnader som uppkommer på grund av felaktigt angivna uppgifter debiteras kund.
Vi reserverar oss för fel i text samt fel prissättning. Vi förbehåller oss rätten att neka köp eller avbryta beställning vid misstanke om nyttjande av annans identitet, företagsuppgifter, misstanke om missbrukande av rabatt, presentkort eller liknande oegentlighet.

6.2 AVBESTÄLLNING AV ORDER
Avbeställning av order kan ske mot ersättning av 10-100 procent av ordervärdet beroende på vara och tidpunkt. Avdraget baseras på förluster med ett belopp som är rimligt med hänsyn till priset för varan, när avbeställningen skett, hur mycket arbete som lagts ned. Varan är avbeställd först när du fått bekräftelse per mail att vi mottagit din avbeställning.

6.3 PERSONUPPGIFTER
Personuppgifter lagras i vårt kundregister vid beställning av vara. Ingen obehörig har tillgång till detta register och uppgifterna lämnas inte ut till andra företag. Kontakta oss om du vill bli borttagen ur vårt kundregister. Se vidare under punkt 7.

6.4 ÖVRIGT
Priser som anges är inklusive moms. Du måste ha fyllt 18 år för att få handla på Solheminredning.se. Varan tillhör butiken tills dess att varan är betald.

BOLAGSINFORMATION:
Nordiska designkollektivet AB
Org.nr: 5595174847
VAT.nr: SE559517484701
mail: info(at)solheminredning.se

Vi följer Konsumentköplagen, Köplagen och vid onlineköp; E-handelslagen, Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59). Läs mer om dessa hos Konsumentverket, www.konsumentverket.se
Skulle vi vara oense har du som konsument möjlighet att få ditt reklamationsärende prövat i Allmänna reklamationsnämnden. Du kan också få råd hos kommunernas konsumentvägledare. Tvist kan även lösas i Tingsrätt. 
EU har tagit fram en sida som används för att lösta tvister inom e-handel. Den hittar du här: ec.europa.eu/odr

7. INTEGRITETSPOLICY

Vi värnar om din personliga integritet och eftersträvar en hög nivå av ­dataskydd. Vid frågor angående vår integritetspolicy är du välkommen att kontakta oss.

7.1 PERSONUPPGIGTER VI HANTERAR
Namn, adress, e-postadress, IP-adress, telefonnummer, person­nummer (vid kreditköp), org.nr, momsnummerordernummer, köpinformation och betalningsinformation.

7.2 VAD ANVÄNDS PERSONUPPGIFTER TILL?
I enlighet med GDPR samlas personuppgifter in endast för ”särskilda, uttryckligt angivna och berättigande ändamål.” Personuppgifterna behandlas förenligt med dessa ändamål. 

personuppgifter behandlas För att vi ska få behandla dina personuppgifter krävs det att någon av följande grunder är uppfylld:
• för att vi ska kunna fullgöra vårt köpavtal med dig,
• för att vi ska kunna fullgöra en rättslig förpliktelse som vi har (d.v.s. om vi har en legal skyldighet att göra något enligt en annan lag),
• för berättigande intressen och att dina intressen av skydd för dina personuppgifter inte väger tyngre (intresseavvägning)
eller
• i specifika fall, efter att du har lämnat ditt samtycke till just den behandlingen.

Vi behöver dina personuppgifter för att kunna hantera din beställning och köp, för att kunna leverera dina produkter, hantering av din betalning, för eventuellt kredit­upplysning och för att kunna hjälpa dig vid frågor rörande ditt köp.
Denna insamling av dina personuppgifter krävs för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden enligt köpeavtalet. 
Uppgifterna lagras till dess att köpet har genomförts (inklusive leverans och betalning) och för en tid om 36 månader därefter i syfte att kunna hantera eventuella reklamationsärenden.

Vi sparar inte personuppgifter längre än de behövs för respektive ändamål. Du har rätt att invända mot den behandling av dina personuppgifter som vi gör med stöd av intresseavvägning. I så fall behöver du specificera vilken behandling du invänder mot. 

7.4 TILL VEM KAN UPPGIFTERNA KOMMA ATT LÄMNAS UT?
Vi delar dina personuppgifter med vissa företag för transporter, betallösningar, och IT-tjänster samt företag som är självständigt personuppgifts­ansvariga. Att företaget är självständigt personuppgiftsansvariga innebär att det inte är vi som styr hur information som lämnas till företaget ska behandlas. Självständiga personuppgifts­ansvariga som vi delar dina uppgifter med är statliga myndigheter, logistikföretag och företag som erbjuder betallösningar. Vi kan även lämna ut uppgifter till myndigheter vid behov.

7.9 VAR BEHANDLAR VI DINA UPPGIFTER?
Vi strävar alltid efter att dina personuppgifter ska behandlas inom EU/EES och alla våra egna IT-system finns inom EU/EES. 

7.10 DINA RÄTTIGHETER
Du har rätt att kostnadsfritt få information om vilka personuppgifter om dig vi behandlar (ett s.k. registerutdrag). Begäran om sådant utdrag ska göras skriftligt och vara undertecknad av dig. Specificera gärna de kategorier av uppgifter du vill ha tillgång till. Om vi av någon anledning inte kan uppfylla dina önskemål, kommer vi lämna en motivering till dig.
Du kan begära att dina personuppgifter rättas ifall uppgifterna är felaktiga. Inom ramen för det angivna ändamålet har du också rätt att komplettera eventuellt ofullständiga personuppgifter.
Vi sparar dina kunduppgifter i 36 månader efter du har fått din leverans för att kunna fullgöra våra skyldigheter gällande reklamationsrätt. Därefter anonymiseras de förutom då vi enligt lag är skyldiga att spara dem under en längre tid (exempelvis enligt bokföringslagen).
Rätten till begränsning gäller bland annat om du anser att personuppgifterna är felaktiga och har begärt rättelse. I sådana fall kan du även begära att vår behandling av dina personuppgifter begränsas under tiden personuppgifternas korrekthet utreds.